FAQと使い方

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで登録できます。ユーザー名はユーザーパネルへのログインに、パスワードはアカウントの保護に使用します。登録後はこの2つの情報を安全に保管してください。ログインできない場合は、まずユーザー名の大文字・小文字と入力内容を確認し、ユーザーパネルから画面に表示されたメッセージを添えてチケットを送信してください。

ユーザーパネルにログインし、クライアントのダウンロードとサブスクリプションのセクションで、現在のアカウント情報を取得してください。回線一覧が変更されても、アカウントを再登録する必要はありません。クライアントのサブスクリプション管理画面に戻り、更新または再読み込みを実行します。古い回線が表示される場合は、クライアントを終了して再起動し、現在のアカウントで提供されたサブスクリプションを読み込んでいるか確認してください。

必要ありません。2VVPNは同時接続台数に制限がなく、同じアカウントを複数の所有端末で利用できます。新しい端末では、ユーザーパネルから対応するプラットフォームのクライアントとサブスクリプションを取得し、読み込んでください。サブスクリプション情報はアカウントとプランに紐づいているため、公開共有は避けてください。端末を変更しても、契約中のプランにおける通信量のリセットルールは変わりません。

クライアントは接続の確立、回線の選択、通信の振り分けを行うソフトウェアです。一方、サブスクリプションリンクは、アカウントで利用できる回線設定をクライアントに提供します。2VVPNは Windows / macOS / iOS / Android / Linux に対応しています。まずユーザーパネルにログインして対応するクライアントを取得し、現在のアカウントのサブスクリプションを読み込んでください。クライアントをインストールしただけでサブスクリプションを読み込んでいない場合、通常は選択可能な回線が表示されません。

まずネットワーク確認ページを開き、現在の接続先を確認してください。次に、クライアントが一部の通信だけを振り分けるモードになっていないか確認します。その後、接続を切断して別の回線に切り替え、ブラウザを完全に終了してから再起動してください。古いページだけが変わらない場合は、そのサイトのキャッシュを削除するか、新しいブラウザウィンドウで再確認します。すべてのアプリで変化がない場合は、クライアントにシステムのネットワーク権限が付与されているか確認してください。

通常は、クライアントの通信振り分けルール、対象アプリのネットワークキャッシュ、またはシステムのネットワーク権限が原因です。まずクライアントをすべての通信を対象にする接続モードへ切り替えて比較し、対象アプリを完全に終了してから再起動してください。これでアクセスできる場合、元の振り分けルールがそのアプリの使用するドメインや接続方式に対応していない可能性があります。振り分けを戻す前に、サブスクリプションとルールを更新し、対象アプリに個別のネットワーク設定がないか確認してください。

まず現在のローカルネットワークで通常のウェブページを安定して開けることを確認し、同じ地域の別の回線へ切り替えてください。その後、ネットワークを継続的に使用するダウンロードを停止し、システムがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか確認します。無線ネットワークから別のネットワークへ切り替えて改善する場合、問題は通常ローカル回線にあります。複数の回線で切断が続く場合は、プラットフォーム、回線名、エラーメッセージを添えてユーザーパネルからチケットを送信してください。

ネットワークの切り替えにより、ローカルアドレスやルーティングの状態が変わり、以前の接続を再利用できない場合があります。まずクライアントで手動切断し、状態が未接続に戻るまで待ってから、回線を選び直してください。反応がない場合はクライアントを終了して再起動し、システムにネットワーク権限とルーティングを再構築させます。同時に、新しいネットワークでウェブページを開いた認証が求められていないか確認してください。通常、サブスクリプションを再読み込みする必要はありません。

まずローカルで実行中のダウンロード、クラウド同期、システム更新を一時停止し、アクセス先に近い回線を選んで比較してください。同じ回線への再接続だけを繰り返すのは避けましょう。同じ地域でも、回線によって経由する経路が異なる場合があります。動画再生は、サービス側、家庭内ネットワーク、画質設定の影響も受けます。まず画質を下げて接続が安定するか確認し、問題がなければ段階的に戻してください。症状が続く場合は、チケットにアクセス先と回線名を記載してください。

まず利用するサービスの地域と必要なコンテンツの提供地域を基準に選び、そのうえで利用可能な回線の実際の接続状況を比較してください。日本のサービスにアクセスする場合は東京方面を、北米のサービスにアクセスする場合は該当地域を試します。一般的なウェブ閲覧だけなら、地理的に近い接続先を選んでもよいでしょう。回線名は選択時の目安にすぎず、最終的には対象ページが安定して読み込めるか、アプリが正常に動作するかで判断してください。

まず接続先の地域が変わっていることを確認し、ストリーミングアプリを完全に終了してから再起動してください。一部のサービスは、アカウント地域、決済地域、端末キャッシュ、位置情報の権限も同時に参照します。回線で変更できるのはネットワークの接続先だけで、アカウント情報が自動的に変更されるわけではありません。ウェブとアプリで結果が異なる場合は、それぞれサイトデータとアプリキャッシュを削除して再確認してください。表示が続く場合は、同じ地域の別の回線に切り替え、サービス名と表示内容をサポートチケットに記載してください。

2VVPNは 110+ か国 / 240+ 回線をカバーしています。公開されているグローバルノードページでは、地域、都市、回線種別、利用シーンを確認できます。現在のアカウントで利用できる全回線は、クライアントでサブスクリプションを更新した後の一覧を基準にしてください。特定地域を探す場合は、まずグローバルノードページで対応方向を確認し、クライアントで該当する都市または地域を選べば、回線を一つずつ試す必要はありません。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で 60GB、¥18/月で 250GB、¥28/月で 500GBです。通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、暦月の初日に一律で消去されるわけではありません。日常のウェブ閲覧、ストリーミング、ファイル転送の需要に応じてプランを選択してください。現在の期間の使用量とプラン状況はユーザーパネルで確認し、クライアントに過去表示されたキャッシュ情報だけで判断しないようにしましょう。

データ容量パックは使い切るまで利用でき、永久に有効です。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBを提供しています。月額サブスクリプションは開通日を基準に毎月通信量がリセットされます。利用頻度が安定していて毎月接続する場合は月額サブスクリプションを、利用間隔が長く実際の消費量に応じて使いたい場合はデータ容量パックを比較してください。購入前にプランページで選択した種類を再確認してください。

月額サブスクリプションを契約途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプラン、残りの利用状況、変更先のプランを確認し、ページに表示された内容を確かめてから進めてください。アップグレードによってデータ容量パックが月額サブスクリプションに変更されることはなく、重複購入でアップグレードの代わりにすることもできません。ページのプラン状況が想定と異なる場合は送信を中止し、チケットで確認してください。

Alipay / WeChat / USDTに対応し、14日間の無条件返金を提供しています。返金を申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットを送信し、該当する注文と返金希望を明記してください。その後の状況はチケットへの返信を基準とします。送信前に同じ申請を重複して作成しないでください。プランのアップグレードや他の注文が同時にある場合は、確認が必要な注文を明確に記載すると、取引記録を区別しやすくなります。